Veel Gestelde Vragen

Shipto is een applicatie die de online winkels van België laat zien. Gebruikers kunnen dan bestellingen plaatsen vanaf hun smartphones en tablets. Tegen het einde van het jaar zal een webversie van de applicatie worden gelanceerd.
Met dit Shipto leveringsplatform kunnen klanten elke dag producten bestellen van 9.00 tot 20.00 uur en de levering zal binnen de 90 minuten gebeuren.

Beschikbare steden

De Shipto-applicatie zal momenteel gebruikt worden in bepaalde delen van Brussel en deze zomer ook in Knokke.
Volg deze stappen om te zien of u zich in het bezorggebied bevindt:
•    Installeer de applicatie
•    Maak een account aan
•    In "mijn adressen" kunt u uw adres handmatig lokaliseren of uw adres invoeren.
•    Als u zich niet in het bezorggebied bevindt, ontvangt u hiervan een bericht. Als uw adres gevalideerd wordt, heeft u de mogelijkheid om de beschikbare winkels te bekijken en is er de mogelijkheid om te bestellen.

Kosten voor levering

Uw eerste bestelling via Shipto? Wanneer u uw eerste bestelling plaatst, is de levering gratis. Voer simpelweg de promotiecode "FREESHIPTO" in na het voltooien van uw winkelwagen (het minimum aankoopbedrag wordt voor elke winkel weergegeven). In alle andere gevallen is de kost voor levering  € 5, ongeacht de waarde van de winkelwagen.
Periodiek worden alleen in de shipto-applicatie commerciële campagnes uitgevoerd en bieden ze ook gratis verzending aan. Deze campagnes worden vermeld  in de sectie 'speciale aanbiedingen'.

Hoe werkt het platform?

Het eerste dat u moet instellen, is het adres van de klant. Vervolgens worden, afhankelijk van de gekozen locatie, de dichtstbijzijnde winkels getoond. In deze winkels kan de klant kiezen uit de aangeboden producten.
De tweede stap is om de producten toe te voegen aan het winkelmandje of een andere mogelijkheid te kiezen.
Om de beste resultaten weer te geven, kan men de categorieën doorzoeken, producten toevoegen aan de winkelwagen of een eenvoudige zoekopdracht uitvoeren (op productnaam of merk).
Het scannen van producten is ook een optie die het gebruiksgemak kunnen vereenvoudigen.
Als u een product wil bestellen, hoeft u alleen maar de barcode op de verpakking te scannen en de applicatie toont dan het desgewenste product.

Men kan ook een favorietenlijst samenstellen, evenals het ophalen van de ordergeschiedenis.

Als het winkelwagentje compleet is, worden het totale bedrag van de bestelling en de verzendkosten weergegeven (als deze er zijn).

De bestelling wordt rechtstreeks verzonden naar de desbetreffende winkel.
Na de bestelling gaat uw persoonlijke shopper naar de winkel en doet hij de aankopen volgens de lijst.

Communicatie met de klant  -  Shipto levering

De communicatie gebeurt in realtime door berichten in de app of via de GSM. Het is ook mogelijk om op elk moment foto's uit te wisselen tijdens het winkelen. Dit om het zoeken naar producten te vergemakkelijken. Als een product bijvoorbeeld niet wordt gevonden, wordt de klant gebeld en dan kan deze beslissen of er al dan niet een vervangend product geleverd moet worden. De klant wordt ook gecontacteerd, vóór het afsluiten van het order, met de vraag of hij nog producten wil toevoegen aan zijn bestelling. De klant kan dan zijn bestelling aanpassen. Dit is zichtbaar in de applicatie en ook voor het Shipto-team.

Betaling van producten

De betaling gebeurt bij levering. De klant betaalt de producten op basis van het kassaticket. Hieraan worden de leveringskosten toegevoegd. Shipto neemt geen commissie op de prijs van de producten, deze worden gekocht tegen de geselecteerde prijs van de winkel in de app.
Betreft betaalmethodes: er is momenteel alleen betaling per kaart mogelijk. De klant ontvangt ook per e-mail de kwitantie voor het bedrag van de levering.

Factuur nodig?

Voor  de winkels van Carrefour kan de klant zijn eigen factuur maken door de volgende instructies te volgen:

•    Bij levering ontvangt de klant het kassaticket dat door de winkel is uitgegeven.
•    Het is mogelijk om uw factuur handmatig aan te maken op het Myinvoice-portaal van Carrefour: http://myinvoice.be.carrefour.eu/

Neem voor andere Shipto-winkels contact op met de shopper via de chat en vraag hem een factuur te laten maken voor de levering.

Shipto gaat voor je winkelen

Shipto is een dienst voor mensen die niet de tijd hebben om zelf hun boodschappen te doen.
Shoppers kunnen de aankopen voor hen gaan doen.
Of het nu gaat om moeders met jonge kinderen, om een groep collega's die op kantoor nog wat willen blijven werken of om mensen die hun tijd liever steken in andere dingen: Shipto is de oplossing!

Shipto is voor mensen die waarde hechten aan tijd en comfort. Je betaalt een klein bedrag voor het winkelen en de levering aan huis.

Dankzij het geïntegreerde platform biedt Shipto zijn kopers een reeks categorieën aan met momenteel een assortiment van meer dan 12.000 producten.

Shipto werkt met professionele bezorgers, doet je inkopen en bezorgt ze binnen de 90 minuten, met dezelfde prijzen die getoond worden in de winkel.

Bestellingen kunnen alleen per kaart worden betaald bij levering van producten.